Gerda zakochuje się w Kaju – jednym z pracowników hotelu, który jest prowadzony przez młodą dziewczynę i jej ojca. Pewnej nocy w hotelu zjawia się nietypowy gość – tajemnicza kobieta w białym futrze. Wraz ze zniknięciem kobiety, znika Kaj. Gerda wyrusza w podróż do świata Królowej Śniegu, aby uratować swojego przyjaciela.
